«Спросите себя: «В какой момент я превратился в ходячего мертвеца?» Психолог о том, как спастись от эмоционального выгорания на работе
В прошлый раз мы говорили с психологом Беком Жолдыбаем о том, как бороться со стрессами. Если не прорабатывать стрессовые ситуации, то вскоре можно обнаружить у себя синдром эмоционального выгорания. Это психологическое расстройство характеризуется постепенной утратой эмоциональной вовлеченности в любую деятельность и нарастанием усталости (умственной и физической). Все это сказывается на эффективности и продуктивности.
К сожалению, сегодня все больше людей сталкиваются с эмоциональным выгоранием. И зачастую это связано с рабочими моментами: нездоровой атмосферой в коллективе, большой загрузкой по проекту, неадекватными дедлайнами и т.д. В материале для Digital Business психолог Саулентай Талгаткызы объясняет, насколько сильно айтишники подвержены этому синдрому, как понять, что вы на грани эмоционального выгорания и что делать для возвращения в нормальное состояние.
Насколько айтишники подвержены эмоциональному выгоранию?
– Сложно делать разбивку по профессиям. Все зависит от личностных качеств человека. Есть люди, которые по своей природе привыкли отдавать больше, чем получают. К примеру, старшие дети в семье. Им достается меньше внимания, чем младшим, а эмоций они отдают столько же. И таких паттернов довольно много.
Среди айтишников, на мой взгляд, больше людей со спокойным типом нервной системы. Чтобы выучиться на программиста, нужно иметь дело с прикладными науками, которые требует концентрации и усидчивости. Благодаря этому человек может заниматься монотонным трудом с творческим подходом.
Казалось бы, люди со спокойным типом нервной системы в ИТ-индустрии должны быть менее подвержены появлению эмоционального выгорания. Однако на практике все иначе. Мы живем во времена культа идеи «достигаторства». Это модель поведения с жесткими установками, которые заставляют человека «наступать себе на горло» ради достижения материальных целей: купить крутую машину и квартиру в большом городе, постоянно летать на отдых в другие страны, развлекаться в дорогих клубах, помогать родственникам и так далее. Из-за этого «достигаторы» перестают осознавать собственную ценность в процессе работы и ради достижения цели отдают больше эмоций, чем потом получают от ее выполнения. Это впоследствии приводит к эмоциональному выгоранию.
Как понять, что я приближаюсь к эмоциональному выгоранию?
– Есть несколько признаков, которые позволяют не только понять, насколько вы близки к выгоранию, но и оценить свое эмоциональное состояние:
Часто эмоциональное выгорание приводит людей к смене работы, а иногда и профессии. Из-за накопленной усталости человек начинает думать, что в гробу он видал все это и просто хочет отдохнуть.
Что делать для возвращения в нормальное состояние?
Человек выгорает из-за того, что отдает больше эмоций, чем получает. То есть, нет удовлетворения собственных эмоциональных потребностей. И тут важно обратить внимание, где вы конкретно не получаете эмоций (на работе или дома), а куда направляете больше, чем следовало. Потом спросите у себя: почему я кому-то помогаю в ущерб себе?
Это довольно характерно для айтишников. Ребята с утра до вечера, а иногда и сутками, сидят за компьютером и пытаются абстрагироваться от внешнего мира, чтобы выполнить поставленную задачу. Все негодование, которое накапливается в процессе, они держат в себе. Вступать в какой-то контакт с другими, а тем более конфликт, даже ради отстаивания собственных интересов, они не хотят. Им проще притвориться «мертвым», чтобы их никто не трогал.
Как руководитель может предотвратить эмоциональное выгорание у подчиненного?
Приведу пример из собственной практики во время работы в ИТ. У меня был прекрасный начальник отдела – Маматова Евгения Васильевна. Мы ее ласково называли «Мамой». Во-первых, из-за фамилии. Во-вторых, она заботилась о нас, как о родных детях. Никогда не повышала голос, даже когда происходили серьезные косяки. Ты опоздал на работу из-за того, что проспал, а она тебя спокойно отправляет домой выспаться. И все равно, что дедлайны горят. Никакой паники. «Мы справимся, а тебе нужно отдохнуть», – говорит Евгения Васильевна. Такая забота создавала на работе комфортную атмосферу. Ты не шел туда, как на каторгу.
У нее получалось находить подходы к любому сотруднику. А в отделе – 31 человек (28 парней и 3 девушки). Да все с разными характерами. В чем секрет? Евгения Васильевна – эмоционально зрелый человек, который умеет о себе заботиться.
